Xiao-Le Deng

个性化方案设计的7点原则

2020-01-10 17:39
#Skills
  1. 服务的态度:需要采取中性、客观的态度,尊重客户,以服务客户;
  2. 整合资源:明确客户已有的优质资源,对客户已有资源进行调研和评估,充分欣赏客户已有的资源,并挖掘出资源的亮点和优势;
  3. 扬长补短:发挥客户已有的优势,并且提升客户的不足;
  4. 明白需求:听取客户反馈的内容后,清晰明白客户的内在需求是什么,哪些是客户最关心的;
  5. 寻找突破点:找出客户个性化的突破点,也即精练出问题的关键点(1 ~ 3点即可),针对性地突破,突破之后带出巨大的效果;
  6. 可执行性:给出的方案一定是切实可行的,而且需要持续的跟踪来推动方案的执行;
  7. 给出具体选择:在执行的建议方面,尽量给出具体的选择,让客户去选择,而且给出的选择让客户舒适,容易接受,表达合适,选择也不用太多,注意选择的“可行性”。